崗位職責（獨立負責全鏈路運營）

1.選品與立項：

*分析目標市場（歐美/東南亞等）需求，通過工具（JungleScout、Helium10等）挖掘潛力品類；

*調(diào)研競品（銷量、評價、定價），結合公司知識產(chǎn)權資源（商標/版權）篩選差異化產(chǎn)品；

*輸出選品報告（成本、利潤、風險），推動立項決策。

2.產(chǎn)品上品與優(yōu)化：

*完成產(chǎn)品listing撰寫（標題、五點描述、A+頁面），優(yōu)化關鍵詞布局（符合A9算法）；

*主導產(chǎn)品圖片/視頻拍攝（或對接供應商），提升視覺轉化率；

*上架后持續(xù)監(jiān)控數(shù)據(jù)（流量、轉化率、廣告ACOS），調(diào)整優(yōu)化策略（如調(diào)整價格、廣告投放）。

3.售前售后與客戶維護：

*高效回復客戶郵件（咨詢、差評、退貨），維護賬號評分（目標4.5+）；

*處理售后問題（物流異常、質量問題），降低客訴率；

*挖掘老客戶需求，推動復購或關聯(lián)產(chǎn)品推薦。

4.數(shù)據(jù)復盤與風險管控：

*每日跟蹤店鋪核心數(shù)據(jù)（銷量、廣告花費、ROI），輸出周報/月報；

*預警賬號風險（侵權投訴、二審），配合知識產(chǎn)權團隊提供資質支持（商標/版權證書）；

*大促節(jié)點（黑五、圣誕）制定運營方案（備貨、促銷、廣告），提升爆發(fā)期銷量。

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任職要求

1.硬實力：

*1年以上亞馬遜精品運營經(jīng)驗，有成功爆單案例（單店月銷5萬+優(yōu)先）；

*熟悉亞馬遜后臺操作（FBA發(fā)貨、廣告投放、變體管理），掌握A9算法邏輯；

*精通選品工具（至少1款）、關鍵詞分析（AMZTracker等），能獨立完成listing優(yōu)化；

*英語讀寫能力良好（CET-4及以上，可流暢閱讀產(chǎn)品描述、回復郵件）。

2.軟素質：

*目標感強，能主動分析數(shù)據(jù)并推動優(yōu)化（拒絕“等指令”型員工）；

*抗壓適應力：接受旺季加班（如10月-12月）、突發(fā)問題處理（如差評危機）；

*對跨境電商有興趣，愿意學習知識產(chǎn)權與產(chǎn)品的結合（如商標布局、版權保護）。