崗位職責(獨立負責全鏈路運營)
1.選品與立項:
*分析目標市場(歐美/東南亞等)需求,通過工具(JungleScout、Helium10等)挖掘潛力品類;
*調(diào)研競品(銷量、評價、定價),結合公司知識產(chǎn)權資源(商標/版權)篩選差異化產(chǎn)品;
*輸出選品報告(成本、利潤、風險),推動立項決策。
2.產(chǎn)品上品與優(yōu)化:
*完成產(chǎn)品listing撰寫(標題、五點描述、A+頁面),優(yōu)化關鍵詞布局(符合A9算法);
*主導產(chǎn)品圖片/視頻拍攝(或對接供應商),提升視覺轉化率;
*上架后持續(xù)監(jiān)控數(shù)據(jù)(流量、轉化率、廣告ACOS),調(diào)整優(yōu)化策略(如調(diào)整價格、廣告投放)。
3.售前售后與客戶維護:
*高效回復客戶郵件(咨詢、差評、退貨),維護賬號評分(目標4.5+);
*處理售后問題(物流異常、質量問題),降低客訴率;
*挖掘老客戶需求,推動復購或關聯(lián)產(chǎn)品推薦。
4.數(shù)據(jù)復盤與風險管控:
*每日跟蹤店鋪核心數(shù)據(jù)(銷量、廣告花費、ROI),輸出周報/月報;
*預警賬號風險(侵權投訴、二審),配合知識產(chǎn)權團隊提供資質支持(商標/版權證書);
*大促節(jié)點(黑五、圣誕)制定運營方案(備貨、促銷、廣告),提升爆發(fā)期銷量。
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任職要求
1.硬實力:
*1年以上亞馬遜精品運營經(jīng)驗,有成功爆單案例(單店月銷5萬+優(yōu)先);
*熟悉亞馬遜后臺操作(FBA發(fā)貨、廣告投放、變體管理),掌握A9算法邏輯;
*精通選品工具(至少1款)、關鍵詞分析(AMZTracker等),能獨立完成listing優(yōu)化;
*英語讀寫能力良好(CET-4及以上,可流暢閱讀產(chǎn)品描述、回復郵件)。
2.軟素質:
*目標感強,能主動分析數(shù)據(jù)并推動優(yōu)化(拒絕“等指令”型員工);
*抗壓適應力:接受旺季加班(如10月-12月)、突發(fā)問題處理(如差評危機);
*對跨境電商有興趣,愿意學習知識產(chǎn)權與產(chǎn)品的結合(如商標布局、版權保護)。

廣州白云區(qū)明豐商務中心
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