崗位職責(zé)(獨(dú)立負(fù)責(zé)全鏈路運(yùn)營)
1.選品與立項(xiàng):
*分析目標(biāo)市場(歐美/東南亞等)需求,通過工具(JungleScout、Helium10等)挖掘潛力品類;
*調(diào)研競品(銷量、評價(jià)、定價(jià)),結(jié)合公司知識產(chǎn)權(quán)資源(商標(biāo)/版權(quán))篩選差異化產(chǎn)品;
*輸出選品報(bào)告(成本、利潤、風(fēng)險(xiǎn)),推動(dòng)立項(xiàng)決策。
2.產(chǎn)品上品與優(yōu)化:
*完成產(chǎn)品listing撰寫(標(biāo)題、五點(diǎn)描述、A+頁面),優(yōu)化關(guān)鍵詞布局(符合A9算法);
*主導(dǎo)產(chǎn)品圖片/視頻拍攝(或?qū)庸?yīng)商),提升視覺轉(zhuǎn)化率;
*上架后持續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、廣告ACOS),調(diào)整優(yōu)化策略(如調(diào)整價(jià)格、廣告投放)。
3.售前售后與客戶維護(hù):
*高效回復(fù)客戶郵件(咨詢、差評、退貨),維護(hù)賬號評分(目標(biāo)4.5+);
*處理售后問題(物流異常、質(zhì)量問題),降低客訴率;
*挖掘老客戶需求,推動(dòng)復(fù)購或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦。
4.數(shù)據(jù)復(fù)盤與風(fēng)險(xiǎn)管控:
*每日跟蹤店鋪核心數(shù)據(jù)(銷量、廣告花費(fèi)、ROI),輸出周報(bào)/月報(bào);
*預(yù)警賬號風(fēng)險(xiǎn)(侵權(quán)投訴、二審),配合知識產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)提供資質(zhì)支持(商標(biāo)/版權(quán)證書);
*大促節(jié)點(diǎn)(黑五、圣誕)制定運(yùn)營方案(備貨、促銷、廣告),提升爆發(fā)期銷量。
______
任職要求
1.硬實(shí)力:
*1年以上亞馬遜精品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有成功爆單案例(單店月銷5萬+優(yōu)先);
*熟悉亞馬遜后臺操作(FBA發(fā)貨、廣告投放、變體管理),掌握A9算法邏輯;
*精通選品工具(至少1款)、關(guān)鍵詞分析(AMZTracker等),能獨(dú)立完成listing優(yōu)化;
*英語讀寫能力良好(CET-4及以上,可流暢閱讀產(chǎn)品描述、回復(fù)郵件)。
2.軟素質(zhì):
*目標(biāo)感強(qiáng),能主動(dòng)分析數(shù)據(jù)并推動(dòng)優(yōu)化(拒絕“等指令”型員工);
*抗壓適應(yīng)力:接受旺季加班(如10月-12月)、突發(fā)問題處理(如差評危機(jī));
*對跨境電商有興趣,愿意學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)品的結(jié)合(如商標(biāo)布局、版權(quán)保護(hù))。

廣州白云區(qū)明豐商務(wù)中心
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