崗位職責(zé)（獨(dú)立負(fù)責(zé)全鏈路運(yùn)營(yíng)）

1.選品與立項(xiàng)：

*分析目標(biāo)市場(chǎng)（歐美/東南亞等）需求，通過(guò)工具（JungleScout、Helium10等）挖掘潛力品類；

*調(diào)研競(jìng)品（銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)、定價(jià)），結(jié)合公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源（商標(biāo)/版權(quán)）篩選差異化產(chǎn)品；

*輸出選品報(bào)告（成本、利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)），推動(dòng)立項(xiàng)決策。

2.產(chǎn)品上品與優(yōu)化：

*完成產(chǎn)品listing撰寫(xiě)（標(biāo)題、五點(diǎn)描述、A+頁(yè)面），優(yōu)化關(guān)鍵詞布局（符合A9算法）；

*主導(dǎo)產(chǎn)品圖片/視頻拍攝（或?qū)庸?yīng)商），提升視覺(jué)轉(zhuǎn)化率；

*上架后持續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、廣告ACOS），調(diào)整優(yōu)化策略（如調(diào)整價(jià)格、廣告投放）。

3.售前售后與客戶維護(hù)：

*高效回復(fù)客戶郵件（咨詢、差評(píng)、退貨），維護(hù)賬號(hào)評(píng)分（目標(biāo)4.5+）；

*處理售后問(wèn)題（物流異常、質(zhì)量問(wèn)題），降低客訴率；

*挖掘老客戶需求，推動(dòng)復(fù)購(gòu)或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦。

4.數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與風(fēng)險(xiǎn)管控：

*每日跟蹤店鋪核心數(shù)據(jù)（銷(xiāo)量、廣告花費(fèi)、ROI），輸出周報(bào)/月報(bào)；

*預(yù)警賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)（侵權(quán)投訴、二審），配合知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)提供資質(zhì)支持（商標(biāo)/版權(quán)證書(shū)）；

*大促節(jié)點(diǎn)（黑五、圣誕）制定運(yùn)營(yíng)方案（備貨、促銷(xiāo)、廣告），提升爆發(fā)期銷(xiāo)量。

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任職要求

1.硬實(shí)力：

*1年以上亞馬遜精品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功爆單案例（單店月銷(xiāo)5萬(wàn)+優(yōu)先）；

*熟悉亞馬遜后臺(tái)操作（FBA發(fā)貨、廣告投放、變體管理），掌握A9算法邏輯；

*精通選品工具（至少1款）、關(guān)鍵詞分析（AMZTracker等），能獨(dú)立完成listing優(yōu)化；

*英語(yǔ)讀寫(xiě)能力良好（CET-4及以上，可流暢閱讀產(chǎn)品描述、回復(fù)郵件）。

2.軟素質(zhì)：

*目標(biāo)感強(qiáng)，能主動(dòng)分析數(shù)據(jù)并推動(dòng)優(yōu)化（拒絕“等指令”型員工）；

*抗壓適應(yīng)力：接受旺季加班（如10月-12月）、突發(fā)問(wèn)題處理（如差評(píng)危機(jī)）；

*對(duì)跨境電商有興趣，愿意學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)品的結(jié)合（如商標(biāo)布局、版權(quán)保護(hù)）。