崗位職責(zé)概述

一、

訂單管理

接收客戶訂單，確認(rèn)訂單信息（包括產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、交貨期、運(yùn)輸方式等）無(wú)誤后錄入系統(tǒng)。

跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單按時(shí)交付。

協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門，解決訂單執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。

監(jiān)控訂單質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合客戶要求。

二、客戶關(guān)系維護(hù)

與客戶保持良好溝通，及時(shí)反饋訂單執(zhí)行情況。

處理客戶投訴和糾紛，積極尋找解決方案，提高客戶滿意度。

三、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

監(jiān)控庫(kù)存和訂單執(zhí)行情況，確保庫(kù)存水平合理，降低庫(kù)存成本。

其他職責(zé)

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

遵守公司規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密。

三、崗位要求

具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜問(wèn)題。

熟悉訂單處理流程和供應(yīng)鏈管理知識(shí)。

熟練使用辦公軟件和訂單管理系統(tǒng)。

具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力。

具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。