崗位職責(zé)：

-負(fù)責(zé)通過美團(tuán)平臺及時回復(fù)用戶咨詢，包括訂單查詢、產(chǎn)品/服務(wù)詳情、售后問題等；

-準(zhǔn)確傳達(dá)活動信息、規(guī)則說明，耐心解答用戶疑問，提升用戶溝通體驗；

-記錄常見問題及用戶反饋，協(xié)助優(yōu)化回復(fù)話術(shù)或流程。

任職要求：

-具備良好的溝通表達(dá)能力，打字速度較快（每分鐘40字以上）；

-耐心細(xì)致，能妥善處理用戶情緒，有客服、線上溝通相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

-擁有智能手機(jī)/電腦及穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，可靈活安排時間（按回復(fù)量/時長計酬）。

工作優(yōu)勢：

-無需到崗，居家即可辦公，時間靈活；

-操作簡單，崗前提供基礎(chǔ)培訓(xùn)；

-多勞多得，適合學(xué)生、寶媽或想增加收入的人群。

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