1.接收銷售/客戶確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)信息，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)操作，包括預(yù)訂交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游等各項(xiàng)服務(wù)。

2、全程跟蹤團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況，處理團(tuán)隊(duì)操作過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題(如行程變更、交通延誤、客人投訴等)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保團(tuán)隊(duì)順利進(jìn)行。

3、與導(dǎo)游、司機(jī)、地接社等相關(guān)人員保持密切溝通，確保接待服務(wù)質(zhì)量。

4、嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)成本，確保利潤空間。

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的審核與財(cái)務(wù)配合結(jié)算。

6、整理、歸檔團(tuán)隊(duì)操作相關(guān)單據(jù)和資料。

7、需接受下班后少量加班處理突發(fā)情況。

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，可開實(shí)習(xí)證明(有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)。

3、熟悉四川旅游線路及操作流程。

4、有獨(dú)立操作過散客拼團(tuán)、定制團(tuán)、商務(wù)團(tuán)等，經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5、熟練掌握旅游業(yè)務(wù)知識，了解旅游行業(yè)法規(guī)、交通、酒店、景點(diǎn)、簽證等基本知識。

6、具備良好的口頭和書面表達(dá)能力，善于與內(nèi)外部人員溝通協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事件能力強(qiáng)。

7、工作細(xì)致、耐心，能承受一定工作壓力，對工作有高度責(zé)任心。

8、具備較強(qiáng)的成本控制意識和資源談判能力。

9、熟練操作Word,Excel,ppt等辦公軟件。熟悉常用旅游操作系統(tǒng)(如:易途)者優(yōu)先。

10、熱愛旅游行業(yè)，工作積極主動(dòng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。