崗位職責(zé)：

1、獨(dú)立對(duì)接客戶需求，針對(duì)企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、騰訊文檔等騰訊生態(tài)產(chǎn)品提供技術(shù)解決方案演示、POC測(cè)試及競(jìng)品分析；

2、針對(duì)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如SCRM、OA協(xié)同、客服系統(tǒng)等）設(shè)計(jì)騰訊生態(tài)產(chǎn)品的集成方案；

3、負(fù)責(zé)客戶上線后的技術(shù)培訓(xùn)、問(wèn)題診斷及故障解決，確保企業(yè)微信等產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行；收集市場(chǎng)反饋，參與產(chǎn)品改進(jìn)建議的提供與實(shí)施；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，收集技術(shù)需求并推動(dòng)內(nèi)部資源響應(yīng)，挖掘二次銷售機(jī)會(huì)；

5、建立客戶技術(shù)檔案，總結(jié)常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)，優(yōu)化服務(wù)流程，制定技術(shù)文檔和培訓(xùn)材料。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和問(wèn)題解決技巧，能夠快速理解客戶需求；

2、熟悉企業(yè)微信及微信生態(tài)相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)知識(shí)，有相關(guān)技術(shù)背景或銷售支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠掌握公司產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)；

4、能夠獨(dú)立工作，同時(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、對(duì)銷售流程和技術(shù)支持有一定認(rèn)識(shí)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。