一、崗位職責(zé)

1、社群建設(shè)與管理

規(guī)劃并執(zhí)行醫(yī)院婦幼項(xiàng)目的社群策略，包括但不限于微信公眾號(hào)、微信群等平臺(tái)的日常維護(hù)和管理；

負(fù)責(zé)社群成員的增長(zhǎng)和活躍度提升，策劃并組織線上活動(dòng)以增強(qiáng)用戶粘性。

2、內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)

制定并實(shí)施內(nèi)容策略，確保發(fā)布內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性、準(zhǔn)確性和吸引力，如孕期護(hù)理知識(shí)、育兒技巧分享、健康講座預(yù)告等。

定期編輯和推送文章或視頻，提高社群的互動(dòng)率和影響力。

3、用戶關(guān)系維護(hù)

回應(yīng)社群成員的問(wèn)題和需求，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)和支持。

收集用戶反饋，分析用戶行為數(shù)據(jù)，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化用戶體驗(yàn)提供依據(jù)。

4、合作與推廣

與外部公司、其他部門(mén)協(xié)作，推動(dòng)醫(yī)院婦幼項(xiàng)目的宣傳和推廣工作。

負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)的合作溝通，擴(kuò)大社群影響范圍。

5、活動(dòng)策劃與執(zhí)行

策劃并執(zhí)行各類(lèi)線上線下活動(dòng)，如專(zhuān)家講座，促進(jìn)用戶之間的交流和互動(dòng)。

協(xié)助安排婦幼項(xiàng)目的特別活動(dòng)，例如義診、咨詢會(huì)等。

6、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告

監(jiān)控社群運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)，定期生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告，評(píng)估社群活動(dòng)的效果。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整社群運(yùn)營(yíng)策略，確保目標(biāo)達(dá)成。

二、崗位要求

1、技能要求

具備良好的文案寫(xiě)作能力和內(nèi)容策劃能力。

熟悉社交媒體平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)模式，能夠靈活運(yùn)用各種工具進(jìn)行社群管理。

擁有一定的設(shè)計(jì)軟件使用經(jīng)驗(yàn)，如Canva、Photoshop等，以便制作簡(jiǎn)單的圖文素材。

2、醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳播學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。

3、有醫(yī)療行業(yè)或社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、有婦幼保健領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、富有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；對(duì)婦幼健康事業(yè)充滿熱情。