崗位職責(zé):

1．根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法等；

2．熱情友好的問候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

3．禮貌的接聽所有來電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真、留言及轉(zhuǎn)交物品；

4．向客人提供餐飲服務(wù)，禮貌待客，始終保持良好的態(tài)度；

5．協(xié)助做好日常接待及管理；

6．確保客人入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足。崗位要求：

1．高中以上學(xué)歷；

2．品貌端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)，女性身高1.58M以上，男性1.7M以上；

3．具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力；

4.有一年以上酒店的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。