**一、基本日常工作**

1.**訂單處理**

-接收經(jīng)銷商、終端客戶或銷售代表的訂單，審核信息準(zhǔn)確性（如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格）；

-錄入系統(tǒng)并跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)（生產(chǎn)、物流、到貨），協(xié)調(diào)倉儲、物流部門及時發(fā)貨。

2.**銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計**

-定期匯總銷售報表（如每日/周/月銷售額、區(qū)域銷量、客戶采購趨勢）；

-分析數(shù)據(jù)差異，輔助銷售團(tuán)隊制定策略（例如庫存預(yù)警、促銷效果跟蹤）。

3.**合同與價格管理**

-協(xié)助起草、歸檔銷售合同，監(jiān)控回款進(jìn)度；

-維護(hù)產(chǎn)品價格體系，及時通知銷售團(tuán)隊政策變動（如折扣、返利）。

---**二、客戶服務(wù)與溝通**

1.**客情維護(hù)**

-處理客戶咨詢、投訴，協(xié)調(diào)售后問題（如破損、漏發(fā)、質(zhì)量問題）；

-定期回訪重點客戶，收集反饋并傳遞至銷售或市場部門。

2.**政策傳達(dá)**

-向經(jīng)銷商或終端客戶解釋公司銷售政策（如促銷活動、訂貨會安排）；

-協(xié)助銷售代表完成客戶對賬、開票等需求。

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**三、銷售后勤支持**

1.**物料與促銷支持**

-管理銷售物料（如樣品、宣傳冊、贈品）的申領(lǐng)和發(fā)放；

-跟蹤促銷活動執(zhí)行情況，（如）。

2.**會議與培訓(xùn)**

-組織銷售會議、經(jīng)銷商大會，負(fù)責(zé)日程安排和材料準(zhǔn)備；

-協(xié)助新入職銷售人員的產(chǎn)品知識、流程培訓(xùn)。

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**四、跨部門協(xié)作**

1.**對接生產(chǎn)與物流**

-根據(jù)銷售預(yù)測協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃，避免斷貨或積壓；

-跟進(jìn)物流時效，處理異常情況（如延遲、運輸損耗）。

2.**財務(wù)對接**

-核對銷售提成、經(jīng)銷商返利數(shù)據(jù)，協(xié)助財務(wù)部門完成結(jié)算。

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**五、行業(yè)特定職責(zé)**

1.**竄貨監(jiān)管**

-監(jiān)控經(jīng)銷商跨區(qū)域銷售行為，協(xié)助處理竄貨投訴；

2.**市場信息收集**

-整理競品動態(tài)（如價格、新品、促銷手段），反饋給銷售團(tuán)隊。