**一、基本日常工作**

1.**訂單處理**

-接收經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶(hù)或銷(xiāo)售代表的訂單，審核信息準(zhǔn)確性（如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格）；

-錄入系統(tǒng)并跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)（生產(chǎn)、物流、到貨），協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、物流部門(mén)及時(shí)發(fā)貨。

2.**銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)**

-定期匯總銷(xiāo)售報(bào)表（如每日/周/月銷(xiāo)售額、區(qū)域銷(xiāo)量、客戶(hù)采購(gòu)趨勢(shì)）；

-分析數(shù)據(jù)差異，輔助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定策略（例如庫(kù)存預(yù)警、促銷(xiāo)效果跟蹤）。

3.**合同與價(jià)格管理**

-協(xié)助起草、歸檔銷(xiāo)售合同，監(jiān)控回款進(jìn)度；

-維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格體系，及時(shí)通知銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)政策變動(dòng)（如折扣、返利）。

---**二、客戶(hù)服務(wù)與溝通**

1.**客情維護(hù)**

-處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，協(xié)調(diào)售后問(wèn)題（如破損、漏發(fā)、質(zhì)量問(wèn)題）；

-定期回訪重點(diǎn)客戶(hù)，收集反饋并傳遞至銷(xiāo)售或市場(chǎng)部門(mén)。

2.**政策傳達(dá)**

-向經(jīng)銷(xiāo)商或終端客戶(hù)解釋公司銷(xiāo)售政策（如促銷(xiāo)活動(dòng)、訂貨會(huì)安排）；

-協(xié)助銷(xiāo)售代表完成客戶(hù)對(duì)賬、開(kāi)票等需求。

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**三、銷(xiāo)售后勤支持**

1.**物料與促銷(xiāo)支持**

-管理銷(xiāo)售物料（如樣品、宣傳冊(cè)、贈(zèng)品）的申領(lǐng)和發(fā)放；

-跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行情況，（如）。

2.**會(huì)議與培訓(xùn)**

-組織銷(xiāo)售會(huì)議、經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)，負(fù)責(zé)日程安排和材料準(zhǔn)備；

-協(xié)助新入職銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品知識(shí)、流程培訓(xùn)。

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**四、跨部門(mén)協(xié)作**

1.**對(duì)接生產(chǎn)與物流**

-根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，避免斷貨或積壓；

-跟進(jìn)物流時(shí)效，處理異常情況（如延遲、運(yùn)輸損耗）。

2.**財(cái)務(wù)對(duì)接**

-核對(duì)銷(xiāo)售提成、經(jīng)銷(xiāo)商返利數(shù)據(jù)，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成結(jié)算。

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**五、行業(yè)特定職責(zé)**

1.**竄貨監(jiān)管**

-監(jiān)控經(jīng)銷(xiāo)商跨區(qū)域銷(xiāo)售行為，協(xié)助處理竄貨投訴；

2.**市場(chǎng)信息收集**

-整理競(jìng)品動(dòng)態(tài)（如價(jià)格、新品、促銷(xiāo)手段），反饋給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。