客服專員

工作地址:臨沂市河?xùn)|區(qū)利源大街1530號(hào)（王于卜工業(yè)園）

公司，周一至周五9:00-17:00

3000-5000元

接聽客戶來(lái)電，解答快遞查詢、投訴、理賠等咨詢；處理系統(tǒng)工單，跟蹤快件異常情況并協(xié)調(diào)處理；維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度；配合網(wǎng)點(diǎn)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息錄入等工作；協(xié)助處理突發(fā)問題（如物流延誤、破損等）。有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心；熟悉電腦基礎(chǔ)操作（Excel/Word等）；能接受排班制（早/晚班），抗壓能力好，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)佳。

18-35歲中專/高中及以上學(xué)歷