崗位職責：

1.為客戶提供專業(yè)的售前咨詢，解答產(chǎn)品與服務相關問題，提升客戶體驗；

2.處理客戶售后問題，包括退換貨、維修及投訴，確保問題得到及時有效解決；

3.跟蹤客戶反饋，記錄并分析常見問題，為產(chǎn)品和服務改進提供依據(jù)；

4.維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度，促進二次消費。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽并解決客戶疑慮；

2.有較強的責任心和抗壓能力，能夠高效處理多任務；

3.熟悉基本辦公軟件操作，打字速度適中，適應在線溝通；

4.有相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，對休閑娛樂行業(yè)有熱情者優(yōu)先。