外賣運(yùn)營(yíng)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)外賣業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)與管理，通過(guò)制定策略、優(yōu)化服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等工作，提升外賣業(yè)務(wù)的營(yíng)收和市場(chǎng)份額。以下是具體的職位詳情：

?崗位職責(zé)：

?制定運(yùn)營(yíng)策略：根據(jù)公司目標(biāo)制定外賣業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定相應(yīng)市場(chǎng)策略，提升外賣業(yè)務(wù)營(yíng)收和市場(chǎng)份額。

?平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，熟悉平臺(tái)系統(tǒng)操作及運(yùn)營(yíng)規(guī)則，巧用各項(xiàng)功能和服務(wù)提高銷售額。監(jiān)控線上商業(yè)化推廣數(shù)據(jù)，周期性調(diào)整推廣計(jì)劃及預(yù)算，合理投放廣告。

?訂單流程監(jiān)督：監(jiān)督外賣訂單處理流程，確保訂單準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)，協(xié)調(diào)解決訂單配送中的問(wèn)題，跟進(jìn)并解決消費(fèi)者問(wèn)題，維護(hù)公司在外賣平臺(tái)上的形象。

?團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)：負(fù)責(zé)外賣團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和管理，制定并落地部門內(nèi)部管理方法，包括工作流程、數(shù)據(jù)反饋、業(yè)績(jī)指標(biāo)拆分等，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

?任職要求：

?學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：通常要求大專及以上學(xué)歷，部分企業(yè)要求本科。需有2年以上外賣運(yùn)營(yíng)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有連鎖餐飲運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或熟悉團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)者優(yōu)先。

?技能技巧：熟練使用Excel等辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。了解外賣平臺(tái)特性和促銷活動(dòng)規(guī)律，有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、策劃推廣能力，能制定有效的運(yùn)營(yíng)策略和營(yíng)銷方案。

?能力素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與外賣平臺(tái)、商戶、內(nèi)部部門等有效溝通，解決問(wèn)題。有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，還需有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和抗壓能力。

?薪資待遇：8500-10000

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