接單與登記：通過(guò)電話預(yù)約、門店反饋客戶預(yù)約請(qǐng)求，聯(lián)系客戶預(yù)約收貨日期，準(zhǔn)確記錄客戶預(yù)約時(shí)間

系統(tǒng)到貨、預(yù)約、派單調(diào)度

投訴處理：針對(duì)延誤或服務(wù)爭(zhēng)議，快速道歉并給出解決方案（如補(bǔ)償優(yōu)惠券、優(yōu)先加急處理），記錄案例用于改進(jìn)服務(wù)。

溝通：清晰表達(dá)，耐心傾聽，抗壓能力強(qiáng)

多任務(wù)處理：同時(shí)管理多個(gè)預(yù)約窗口，靈活應(yīng)對(duì)時(shí)間變更。

工具熟練：操作預(yù)約系統(tǒng)、基礎(chǔ)Office。