崗位職責(zé)：

1、在線(xiàn)解答客戶(hù)咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品信息和解決方案；

2、處理客戶(hù)訂單，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)跟進(jìn)；

3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，收集客戶(hù)反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作，確保服務(wù)流程順暢。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶(hù)問(wèn)題；

2、熟練使用電腦及常用辦公軟件，打字速度快；

3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

4、對(duì)電商行業(yè)有一定了解，愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升自我。