職位詳情
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投訴
客服專員
5000-7000元/月月結(jié)20人以上免費培訓(xùn)全職
崗位職責(zé):
1、負責(zé)解答并處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題;
2、負責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)無法解答的技術(shù)/投訴問題,升級至相關(guān)團隊處理;
3、系統(tǒng)跟進本人受理的未閉環(huán)問題,推動問題解決直至閉環(huán);
4、對本人服務(wù)客戶的滿意度指標負責(zé)。
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器,了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作;
3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力,具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽技巧;
4、打字速度每分鐘不低于45字,準確率不低于90%。

管先生實名企業(yè)
蕪湖鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
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