崗位要求，1.利用公司現(xiàn)有平臺(tái)在線聊天工具回答客戶問(wèn)題，進(jìn)行產(chǎn)品售前、售中、售后的指導(dǎo)工作；

2.幫助客戶查詢跟蹤訂單情況；

3.熟悉產(chǎn)品型號(hào)及平臺(tái)使用;

4.根據(jù)客戶需求引導(dǎo)客戶下單，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

5.主要負(fù)責(zé)售前售后問(wèn)題、進(jìn)行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

6.電話隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后問(wèn)題，并妥善處理協(xié)調(diào)好:

7.統(tǒng)計(jì)并整理好客戶資料;