（一）一個(gè)優(yōu)秀陪診師的自我修養(yǎng)：職業(yè)操守與工作流程：

1、保密保密再保密：讓客戶放心

2、換位思考，急客戶之所急：讓客戶安心

3、陪診前：掛號(hào)確認(rèn)-提醒到院-材料保障-檢查注意事項(xiàng)

4、陪診中：?jiǎn)栐\-檢查-治療-繳費(fèi)

5、陪診后：解讀-建檔-關(guān)懷-管理

（二）陪診師必備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論：人體系統(tǒng)剖析：不僅是跑腿，用專業(yè)征服客戶各系統(tǒng)特征、可發(fā)生的疾病、癥狀、一般做哪些檢查

（三）醫(yī)院/課室就診流程：醫(yī)院科室分類原理、舉例北京各明星科室

（四）陪診師實(shí)操：精準(zhǔn)掛號(hào)（輔助選對(duì)醫(yī)院、科室）

1、如果精準(zhǔn)掛號(hào)：選醫(yī)院、選科室、選醫(yī)生

2、針對(duì)普通門診/急診/專家門診/特需門診的正確處理方式

3、公立醫(yī)院/私立醫(yī)院的選擇