【工作內(nèi)容】

-負責智能化產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護。

-負責處理客戶的技術咨詢、問題反饋及投訴，提供專業(yè)、及時的技術支持服務；

-對產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題進行分析與診斷，并提供有效的解決方案；

-定期對客戶進行回訪，收集客戶反饋意見，改進服務質(zhì)量；

-協(xié)助銷售團隊進行售前技術交流，參與制定技術方案；

-記錄并整理技術支持案例，編制常見問題解答文檔，提升內(nèi)部知識庫的質(zhì)量；

-根據(jù)客戶需求，組織和實施產(chǎn)品培訓，提高客戶滿意度；

-配合研發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品功能，推動產(chǎn)品迭代升級。

【任職要求】

-相關領域的?？萍耙陨蠈W歷；

-無需相關行業(yè)技術支持經(jīng)驗，熟悉軟硬件維護及故障排查；

-具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠耐心細致地解答用戶疑問；

-熟悉主流操作系統(tǒng)（如Windows、Linux等）及網(wǎng)絡協(xié)議；

-具備較強的學習能力，能快速掌握新產(chǎn)品的特性與應用；

-適應出差，吃苦耐勞，工作積極主動，具有良好的團隊協(xié)作精神。

-工作時間：9：00-12：0014：00-17：30