工作職責(zé)：

1.專業(yè)接聽(tīng)電話，解答有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢；

2.挖掘銷售機(jī)會(huì)，主動(dòng)推進(jìn)附加產(chǎn)品銷售或跨品類商品銷售（upsell/crosssell

3.協(xié)同主管處理重要客戶投訴；

4.使用電腦系統(tǒng)記錄、收集信息并解決客戶問(wèn)題；

5.在達(dá)成工作效率標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)的同時(shí)，保持高水平的客戶服務(wù)質(zhì)量。

1.Answercallsprofessionallytoprovideinformationaboutproductsandservices.

2.Developopportunitytoupsellandcrosssellvariousproducts.

3.CoordinateswithSupervisorinhandlingimportantclientcomplaint.

4.Usecomputersystemtotrack,gatherinformationandtroubleshootcustomerissues

任職要求：

1.具備銷售技巧；

2.熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)流程；

3.出色的口頭與書(shū)面溝通能力；

4.結(jié)果導(dǎo)向型；

5.守時(shí)誠(chéng)信；

6.中文應(yīng)為候選人母語(yǔ)，可用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言為加分項(xiàng)。

1.Clearunderstandingofcallcentreoperations

2.StrongOralandWrittenCommunicationSkills

3.Results-Oriented

4.PunctualityandIntegrity.

5.EnglishtobePreferredsecondlanguagewithproficiencyofB2level.

5.Achieveproductivitystandardsandgoalswhilemaintainingthehighestlevelofcustomerservice