工作職責：

1.專業(yè)接聽電話，解答有關產(chǎn)品及服務的咨詢；

2.挖掘銷售機會，主動推進附加產(chǎn)品銷售或跨品類商品銷售（upsell/crosssell

3.協(xié)同主管處理重要客戶投訴；

4.使用電腦系統(tǒng)記錄、收集信息并解決客戶問題；

5.在達成工作效率標準與目標的同時，保持高水平的客戶服務質(zhì)量。

1.Answercallsprofessionallytoprovideinformationaboutproductsandservices.

2.Developopportunitytoupsellandcrosssellvariousproducts.

3.CoordinateswithSupervisorinhandlingimportantclientcomplaint.

4.Usecomputersystemtotrack,gatherinformationandtroubleshootcustomerissues

任職要求：

1.具備銷售技巧；

2.熟悉呼叫中心業(yè)務流程；

3.出色的口頭與書面溝通能力；

4.結果導向型；

5.守時誠信；

6.中文應為候選人母語，可用英語作為工作語言為加分項。

1.Clearunderstandingofcallcentreoperations

2.StrongOralandWrittenCommunicationSkills

3.Results-Oriented

4.PunctualityandIntegrity.

5.EnglishtobePreferredsecondlanguagewithproficiencyofB2level.

5.Achieveproductivitystandardsandgoalswhilemaintainingthehighestlevelofcustomerservice