行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上超市、零售行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉超市運(yùn)營流程（如商品管理、售后服務(wù)）。

管理能力：具備團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立制定工作計劃并推動執(zhí)行。

溝通與應(yīng)變：優(yōu)秀的口頭與書面表達(dá)能力，能快速響應(yīng)客戶需求，妥善處理突發(fā)糾紛。

軟件技能：熟練使用Office辦公軟件（如Excel統(tǒng)計數(shù)據(jù)、Word撰寫報告），熟悉客服管理系統(tǒng)者優(yōu)先。