崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)；

2、處理訂單管理，包括下單、發(fā)貨跟進(jìn)及物流信息更新；

3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解答客戶(hù)疑問(wèn)，收集并反饋客戶(hù)意見(jiàn)；

4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常報(bào)表整理及數(shù)據(jù)分析；

5、參與優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶(hù)問(wèn)題；

2、熟悉電商運(yùn)營(yíng)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；

4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境；

5、有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效。