崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢，解答物流相關(guān)問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、處理客戶投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)問(wèn)題的解決進(jìn)程；

3、跟蹤貨物狀態(tài)，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；

5、協(xié)助物流團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程，提高運(yùn)作效率。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2、有物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；

4、具有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力和抗壓能力；

5、有責(zé)任心，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。