我們是一家專注于寵物健康服務(wù)，以專業(yè)技術(shù)和貼心服務(wù)著稱的動物醫(yī)院?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀一位全能型前臺加入我們的團(tuán)隊，共同為寵物和家長們打造溫馨、高效的就診環(huán)境！

崗位職責(zé)

多媒體運營

1.負(fù)責(zé)醫(yī)院官方社交媒體賬號（微信公眾號、抖音、小紅書等）的日常運營，包括內(nèi)容策劃、文案撰寫、圖片編輯及視頻剪輯，定期發(fā)布寵物健康知識、醫(yī)院動態(tài)、活動信息等，提升醫(yī)院線上曝光度與品牌影響力。

2.實時關(guān)注賬號后臺留言、評論及私信，及時回復(fù)用戶咨詢，處理線上預(yù)約、投訴等問題，維護(hù)良好的線上互動氛圍，增強(qiáng)客戶粘性。

3.收集分析社交媒體數(shù)據(jù)（閱讀量、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量等），根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運營策略，提高粉絲活躍度與轉(zhuǎn)化率。

庫房清點

1.定期對藥品、醫(yī)療器械、耗材等物資進(jìn)行全面清點，確保賬物相符，詳細(xì)記錄庫存數(shù)量、有效期等信息，及時更新庫存管理系統(tǒng)。

2.根據(jù)臨床需求及庫存情況，合理制定物資采購計劃，及時補(bǔ)充短缺物資，避免因物資不足影響診療工作開展。

3.嚴(yán)格執(zhí)行物資出入庫管理制度，規(guī)范辦理出入庫手續(xù)，做好物資的分類存放與標(biāo)識管理，保持庫房整潔有序，確保物資存儲安全。

接待顧客

1.熱情接待到院客戶及寵物，提供專業(yè)、耐心的咨詢服務(wù)，解答關(guān)于診療項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)約流程等方面的問題，協(xié)助客戶完成掛號、信息登記等手續(xù)。

2.合理安排就診順序，維護(hù)候診區(qū)秩序，及時引導(dǎo)客戶至相應(yīng)診室，減少客戶等待時間，提升就診體驗。

3.處理客戶投訴與建議，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，及時反饋處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度；收集客戶信息及需求，建立完善客戶檔案，為后續(xù)服務(wù)提供支持。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、新媒體運營、動物醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有新媒體運營或?qū)櫸镄袠I(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2.熟練使用常見的辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備一定的圖片處理（如PS）、視頻剪輯（如剪映）及文案撰寫能力，熟悉各大社交媒體平臺運營規(guī)則。

3.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能妥善處理各類突發(fā)情況；有較強(qiáng)的服務(wù)意識，善于與客戶及團(tuán)隊成員建立良好關(guān)系。

4.熱愛寵物行業(yè)，對動物有愛心和耐心，能適應(yīng)早晚班輪班制度，必要時配合醫(yī)院加班需求。

我們提供

1.薪資待遇：具有競爭力的薪資（基本工資+績效獎金+全勤獎），薪資范圍[具體薪資范圍]，表現(xiàn)優(yōu)異者享有額外獎金及調(diào)薪機(jī)會。

2.福利保障：帶薪年假、節(jié)日禮品、員工寵物免費基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)、年度健康體檢、定期團(tuán)建活動。

3.職業(yè)發(fā)展：完善的崗前培訓(xùn)與在職提升培訓(xùn)，清晰的職業(yè)晉升通道，助力個人能力與職業(yè)發(fā)展共同成長。

4.工作氛圍：溫馨舒適的工作環(huán)境，扁平化管理模式，和諧友愛的團(tuán)隊氛圍，與可愛的毛孩子們近距離接觸的機(jī)會。