1.基本條件

1.學(xué)歷要求：具備大專及以上學(xué)歷，行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，若有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。

2.年齡與形象：年齡一般在18-35周歲，形象良好，氣質(zhì)佳，舉止大方得體，具備親和力，能展現(xiàn)公司良好形象。

2.專業(yè)技能

1.業(yè)務(wù)知識(shí)：熟悉中國(guó)移動(dòng)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，包括手機(jī)套餐、寬帶、增值服務(wù)等；了解通信行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，能快速掌握公司新業(yè)務(wù)、新政策。

2.操作能力：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），能夠高效處理文件、制作報(bào)表；熟練操作移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，熟悉業(yè)務(wù)辦理流程。

3.語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。

3.工作經(jīng)驗(yàn)

1.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有1-2年及以上客戶服務(wù)、行政或通信行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)流程，具備處理突發(fā)情況的能力。

4.綜合素質(zhì)

1.溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確理解客戶需求，妥善處理客戶投訴與建議；能夠與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)及其他部門進(jìn)行良好協(xié)作。

2.服務(wù)意識(shí)：具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，工作熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致，致力于提升客戶滿意度；具備較強(qiáng)的責(zé)任心，能嚴(yán)謹(jǐn)、高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.應(yīng)變能力：思維敏捷，能夠靈活應(yīng)對(duì)工作中的各種突發(fā)情況和問(wèn)題；具備較強(qiáng)的抗壓能力，能在快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。

4.學(xué)習(xí)能力：具備快速學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，能夠及時(shí)掌握公司業(yè)務(wù)更新與政策變化，適應(yīng)公司發(fā)展需求。

我們提供

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