服務(wù)員職位標準

1.基本要求：初中及以上學歷，身體健康，持健康證，能適應(yīng)站立服務(wù)。

2.職業(yè)素養(yǎng)：熱情服務(wù)，禮貌溝通，能靈活處理顧客需求與突發(fā)情況。

3.技能要求：熟練點餐、上菜、結(jié)賬流程，了解菜品知識，掌握衛(wèi)生與安全規(guī)范。

4.工作規(guī)范：按要求著裝，遵守考勤，保持儀容整潔，不擅離崗位。