一、崗位職責(zé)

客戶咨詢與接待

通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種渠道，熱情、專業(yè)地解答潛在學(xué)生及家長(zhǎng)關(guān)于學(xué)校課程、招生政策、學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的咨詢，提供詳細(xì)準(zhǔn)確的信息。

市場(chǎng)推廣與招生宣傳

1.根據(jù)學(xué)校的招生計(jì)劃和市場(chǎng)需求，協(xié)助制定并執(zhí)行招生推廣方案，積極參與各類招生宣傳活動(dòng)，如校園開(kāi)放日、教育展會(huì)、社區(qū)宣傳等，提升學(xué)校的知名度和影響力。

2.利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道進(jìn)行招生信息的發(fā)布和推廣，吸引潛在客戶，收集潛在客戶信息，擴(kuò)大生源渠道。

3.與潛在客戶保持密切聯(lián)系，定期回訪跟進(jìn)，了解客戶需求變化，及時(shí)提供針對(duì)性的解決方案，促進(jìn)客戶報(bào)名。

客戶需求分析與匹配

與家長(zhǎng)充分溝通，分析客戶需求，為其推薦最適合的課程和學(xué)習(xí)方案。

招生轉(zhuǎn)化與簽約

1.運(yùn)用有效的銷售技巧和溝通策略促成招生簽約，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的招生任務(wù)指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)簽約流程的辦理，包括合同簽訂、資料收集等工作，確保簽約過(guò)程順利、規(guī)范。

客戶關(guān)系維護(hù)

1.定期回訪已報(bào)名學(xué)生及家長(zhǎng)，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況和家長(zhǎng)滿意度，及時(shí)解決客戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.收集客戶反饋意見(jiàn)，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升、課程優(yōu)化等提供參考依據(jù)，促進(jìn)學(xué)校不斷改進(jìn)和發(fā)展。

二、任職要求

1.有教育行業(yè)招生工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系。