指導(dǎo)和管理客房的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)組織、安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。無(wú)客房主管酒店，領(lǐng)班執(zhí)行主管工作內(nèi)容。有客房主管及客房領(lǐng)班酒店，領(lǐng)班協(xié)助主管完成各項(xiàng)工作。

工作內(nèi)容［每日］

1.通過(guò)易客房安排當(dāng)日客房清潔師的工作，合理調(diào)配好人員，做好服務(wù)員到崗前的準(zhǔn)備工作。

2.客房主管每天早上召開(kāi)客房人員的例會(huì)，并檢查員工的儀容儀表。

3.仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。注意：

1）查房時(shí)，需隨時(shí)攜帶一面小鏡子，檢查房間死角衛(wèi)生情況。

2）客房主管/高值/店長(zhǎng)在檢查房間時(shí)，需套鞋套

3）客房主管查房時(shí)需完成找茬工作

4.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。

5.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)通過(guò)易客房找茬功能通知工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。

6.配合前臺(tái)妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的合理需求。