一、崗位概述

負(fù)責(zé)面館日常收銀工作，為顧客提供熱情周到的服務(wù)，同時(shí)通過(guò)出色的銷售能力提升店鋪營(yíng)業(yè)額，協(xié)助完成店面日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)，保障面館高效有序運(yùn)作。

二、崗位職責(zé)

1.收銀服務(wù)

準(zhǔn)確、快速完成顧客點(diǎn)單、收款、找零及開(kāi)票等工作，熟練操作收銀系統(tǒng)和設(shè)備，確保賬目清晰準(zhǔn)確，日清日結(jié)。

2.客戶服務(wù)

以熱情、親切、友好的態(tài)度接待每一位顧客，主動(dòng)問(wèn)候、耐心解答顧客疑問(wèn)，積極處理顧客投訴與建議，提升顧客滿意度與忠誠(chéng)度。

3.銷售推廣

主動(dòng)向顧客推薦面館特色菜品、新品及優(yōu)惠活動(dòng)，根據(jù)顧客需求提供合理點(diǎn)餐建議，有效引導(dǎo)顧客消費(fèi)，提高客單價(jià)和銷售額。

4.店面協(xié)助

保持收銀臺(tái)及周邊區(qū)域整潔有序，及時(shí)補(bǔ)充收銀所需物料；協(xié)助服務(wù)員完成簡(jiǎn)單的傳菜、清理餐桌等工作，在高峰時(shí)段主動(dòng)支援其他崗位，保障店面運(yùn)營(yíng)順暢。

5.信息反饋

及時(shí)向店長(zhǎng)反饋顧客需求、菜品銷售情況、設(shè)備故障等信息，為店鋪運(yùn)營(yíng)決策提供參考。

三、任職要求

1.基本條件

年齡20-40歲，高中及以上學(xué)歷，形象良好，身體健康，能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作時(shí)間

2.核心能力

?親和力：性格開(kāi)朗外向，善于與人溝通，具備較強(qiáng)的親和力和感染力，能夠迅速拉近與顧客的距離。

?銷售能力：具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和良好的銷售技巧，能夠靈活應(yīng)對(duì)不同類型顧客，有效推廣面館產(chǎn)品。

?勤快能干：工作積極主動(dòng)，手腳麻利，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力，能夠高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.技能要求

熟練使用收銀設(shè)備和辦公軟件，有一定的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，具備快速準(zhǔn)確的計(jì)算能力；有餐飲行業(yè)收銀或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

四、薪資福利

1.薪資構(gòu)成：基本工資+銷售提成+績(jī)效獎(jiǎng)金