運營副總工作職責：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策支持

1.協(xié)助總經理制定公司運營戰(zhàn)略規(guī)劃，確保運營戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略目標相契合，為公司長期發(fā)展提供清晰的運營方向。

2.參與公司重大決策的制定，從運營角度提供專業(yè)意見，包括但不限于市場拓展、產品開發(fā)、資源配置等，為公司決策提供有力支持。

二、運營管理與流程優(yōu)化

1.全面負責公司日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營計劃，確保公司運營活動高效、有序開展，達成各項運營指標。

2.監(jiān)控公司運營流程，定期評估運營效率和效果，及時發(fā)現(xiàn)并解決運營過程中出現(xiàn)的問題，推動運營流程的持續(xù)優(yōu)化，降低運營成本，提高運營質量。

3.負責運營團隊的建設和管理，合理配置運營資源，明確團隊成員職責分工，提升團隊整體協(xié)作能力和執(zhí)行力，打造一支高效、專業(yè)的運營團隊。

三、市場與客戶管理

1.負責市場調研與分析，深入了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況以及市場需求變化，為公司產品定位、市場推廣策略制定提供依據，確保公司在市場競爭中保持優(yōu)勢地位。

2.指導市場推廣活動的策劃與執(zhí)行，制定市場推廣計劃，合理分配市場推廣預算，監(jiān)督推廣效果，提高公司品牌知名度和市場占有率。

3.建立并完善客戶關系管理體系，負責客戶開發(fā)、維護與服務工作，提高客戶滿意度和忠誠度，促進客戶重復購買和口碑傳播，推動公司業(yè)務持續(xù)增長。

四、產品與服務管理

1.參與公司產品規(guī)劃與設計，從市場需求和運營角度提出產品優(yōu)化建議，確保產品具有市場競爭力，滿足客戶需求。

2.負責產品運營管理工作，制定產品運營策略，監(jiān)控產品運營數(shù)據，分析用戶行為和反饋，及時調整產品運營方向，提升產品用戶體驗和市場表現(xiàn)。

3.協(xié)調各部門資源，確保產品按時上線、穩(wěn)定運行，及時處理產品運營過程中出現(xiàn)的問題，保障產品服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

五、數(shù)據分析與決策支持

1.建立健全公司運營數(shù)據分析體系，收集、整理和分析運營數(shù)據，定期向管理層提供運營分析報告，為公司決策提供數(shù)據支持。

2.通過數(shù)據分析發(fā)現(xiàn)運營過程中的潛在問題和機會，提出改進措施和建議，推動公司運營決策的科學化和精準化。

3.指導運營團隊運用數(shù)據分析工具和方法，提升團隊數(shù)據分析能力和運營決策水平，打造數(shù)據驅動的運營管理模式。

六、團隊建設與人才培養(yǎng)

1.負責運營團隊的組織架構設計與優(yōu)化，根據公司業(yè)務發(fā)展需求，合理調整團隊規(guī)模和崗位設置，確保團隊結構合理、高效運作。

2.制定運營團隊人才培養(yǎng)計劃，組織開展內部培訓和學習交流活動，提升團隊成員專業(yè)技能和綜合素質，為公司發(fā)展儲備人才。

3.負責運營團隊的績效管理，制定績效考核指標和評估體系，定期對團隊成員進行績效評估與反饋，激勵團隊成員積極進取，提高團隊整體績效水平。

七、跨部門協(xié)作與溝通

1.建立良好的跨部門溝通機制，加強與銷售、市場、產品、技術等其他部門的協(xié)作與配合，確保公司各項業(yè)務活動協(xié)同推進，形成工作合力。

2.協(xié)調解決跨部門合作過程中出現(xiàn)的問題和沖突，促進部門之間的信息共享和資源整合，提高公司整體運營效率和協(xié)同效應。

3.定期組織跨部門會議，總結工作進展，分享經驗教訓，共同探討公司運營中的重大問題和解決方案，推動公司運營管理水平不斷提升。

八、其他工作

1.完成主管領導交待的其他工作任務，積極配合公司其他部門開展工作，為公司整體發(fā)展貢獻力量。

2.關注行業(yè)政策法規(guī)變化，及時調整公司運營策略，確保公司運營活動合法合規(guī)，規(guī)避運營風險。