崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)管理前臺接待工作，確保服務(wù)質(zhì)量；

2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高服務(wù)效率和客戶滿意度；

3.負(fù)責(zé)客戶的日常溝通與維護(hù)；

4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴和解決問題；

5.負(fù)責(zé)維護(hù)OTA網(wǎng)站客戶的評價(jià)和反饋。

6.負(fù)責(zé)網(wǎng)站客戶的日常維護(hù)和點(diǎn)評分?jǐn)?shù)的提升；

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

2.能夠有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；

3.對客戶服務(wù)有熱情，能夠處理各種突發(fā)事件；

4.有責(zé)任心，能夠承擔(dān)前臺管理工作；

5.熟悉OTA網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺提升客戶滿意度。

6.專職線上ota。上班時(shí)間:下午三點(diǎn)到晚上11點(diǎn)。買社保。