一、崗位職責：

1、負責轄區(qū)公共水、電表讀數抄錄，負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作；

2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查；

3、協助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并協助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作；

4、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現的問題，及時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查；

5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負責上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關系，積極協調業(yè)戶之間的鄰里關系；負責各類通知的張貼工作；負責協助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協同業(yè)主驗收樓房。

二、任職要求：

1、統招大專及以上學歷，本科應屆畢業(yè)或1年以上物業(yè)服務行業(yè)工作經驗；

2、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及業(yè)務流程；掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的家政服務技能；

3、責任感強，對客服務經驗豐富；具備良好的執(zhí)行力、溝通協調能力、抗壓能力及團隊協作能力，善于解決和處理客戶訴求。