崗位職責(zé)：

1.為俱樂部會(huì)員提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答會(huì)員在使用俱樂部服務(wù)過程中的疑問；

2.跟進(jìn)會(huì)員反饋的問題，確保問題得到及時(shí)有效的解決，提升會(huì)員滿意度；

3.維護(hù)良好的會(huì)員關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)會(huì)員粘性和忠誠度；

4.收集會(huì)員意見和建議，為俱樂部服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并解決會(huì)員問題；

2.有責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；

3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域，能夠快速掌握俱樂部各項(xiàng)服務(wù)知識(shí)；

4.熟練使用辦公軟件，有基本的文字處理能力。