崗位職責(zé)：

1.為俱樂部會員提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答會員在使用俱樂部服務(wù)過程中的疑問；

2.跟進會員反饋的問題，確保問題得到及時有效的解決，提升會員滿意度；

3.維護良好的會員關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強會員粘性和忠誠度；

4.收集會員意見和建議，為俱樂部服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決會員問題；

2.有責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；

3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域，能夠快速掌握俱樂部各項服務(wù)知識；

4.熟練使用辦公軟件，有基本的文字處理能力。