致力于為客戶提供高品質的空調解決方案和專業(yè)的售后服務?，F因業(yè)務擴展需要，誠聘空調售后負責人加入團隊。

崗位職責：

1.團隊管理

?統(tǒng)籌售后服務團隊日常運作，制定工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行；

?負責售后人員培訓、考核及績效管理，提升團隊專業(yè)能力。

2.服務體系優(yōu)化

?建立和完善售后服務流程，確保服務質量和效率；

?處理客戶投訴及突發(fā)事件，協(xié)調資源解決技術難題。

3.技術支持與業(yè)務拓展

?提供中央空調、多聯(lián)機等設備的專業(yè)技術指導，制定維保方案；

?拓展售后維保合同、零部件銷售等業(yè)務，推動銷售目標達成。

4.客戶關系維護

?定期回訪客戶，收集服務反饋并優(yōu)化服務體驗；

?對接銷售等部門，確保服務流程無縫銜接。

能力要求：

?5年以上中央空調售后經驗，3年以上團隊管理經驗優(yōu)先；

?熟悉中央空調安裝、維修、保養(yǎng)全流程，持有制冷證/電工證者優(yōu)先。

?優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能適應高壓工作環(huán)境。