崗位職責(zé)：

1.通過(guò)抖音，視頻號(hào)，小紅書等平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.處理客戶投訴、退款、快遞異常等售后服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。

3.記錄和統(tǒng)計(jì)客戶反饋及服務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)以協(xié)助改進(jìn)服務(wù)。

4.積極響應(yīng)團(tuán)隊(duì)安排，完成直播時(shí)間內(nèi)的客服工作.

5.與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。能夠有效處理客戶問(wèn)題。

2.熟悉抖音平臺(tái)及相關(guān)操作，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。

3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

4.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專注。

5.愿意接受挑戰(zhàn)，對(duì)客戶服務(wù)有熱情，不斷提升個(gè)人技能。

6.一分鐘打字60個(gè)或以上（一分鐘低于60字勿投）。

7.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)值需優(yōu)秀

底薪4000元+績(jī)效1500元+獎(jiǎng)金（100-5000）