崗位職責(zé):

1.為客戶(hù)提供周到滿(mǎn)意的咨詢(xún)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

2.解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)反饋，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題；

3.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；

4.參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，為提升服務(wù)流程和質(zhì)量提供建議。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)；

2.能夠耐心傾聽(tīng)，有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求；

3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作解決問(wèn)題；

4.具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和辦公軟件使用能力