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投訴
（1）跟蹤查詢出口郵件。
（2）調(diào)取未及時(shí)更新軌跡的異常郵件，發(fā)起主動(dòng)客服工單，無法發(fā)起工單的需要電話聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行查找。
（3郵件查詢和回復(fù)工作，具體包括：網(wǎng)顯簽收但用戶未簽收，郵件破損，信息未更新等情況。
（4）末端投遞出現(xiàn)異常時(shí)，要聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行催投。
（5）對投訴理賠郵件，要通知責(zé)任單位并跟進(jìn)處理情況。
（6）應(yīng)客戶需求，臨時(shí)增加的其他主動(dòng)客服內(nèi)容。
職位標(biāo)簽
王女士實(shí)名IP：吉林長春
長春朝陽區(qū)省人才大廈B座
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