**職位名稱**：客服主管/客戶服務(wù)經(jīng)理

**招聘人數(shù)**：10人

**工作地點：包頭市青山區(qū)

**一、崗位職責(zé)**

1.**團(tuán)隊管理**

-定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊服務(wù)技能與客戶滿意度。

2.**目標(biāo)達(dá)成**

-推動團(tuán)隊完成銷售轉(zhuǎn)化目標(biāo)（適用于售前客服團(tuán)隊）。

二、任職要求**

1.**經(jīng)驗要求**

-3年以上客服經(jīng)驗，1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；

-有/金融/醫(yī)療等行業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。

2.**能力要求**

-數(shù)據(jù)敏感，能通過Excel/PPT分析問題并提出解決方案；

-抗壓能力強(qiáng)，擅長溝通與沖突協(xié)調(diào)。

3.**學(xué)歷要求**

-大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（市場營銷、管理類優(yōu)先）。

###**三、薪資福利

-**薪資結(jié)構(gòu)**：底薪+績效獎金+年終獎（具體面議）；

-**福利待遇**：、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建；

-**晉升空間**：可晉升至客服經(jīng)理、運營管理等崗位。

###**五、工作氛圍**

-團(tuán)隊年輕化，扁平化管理；

-注重員工成長，提供內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會。