1.負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答保險(xiǎn)產(chǎn)品售后相關(guān)疑問，如理賠、續(xù)保、條款細(xì)節(jié)等。

2.進(jìn)行客戶初步溝通與需求把控，針對(duì)客戶反饋的問題或訴求，做好分類與初步處理，判斷是否需要轉(zhuǎn)至其他部門跟進(jìn)。

3.熟練運(yùn)用客戶服務(wù)軟件及工具，保持與客戶的良好溝通，表達(dá)清晰、有條理，具備邏輯思維，能獨(dú)立處理客戶投訴、建議，跟進(jìn)問題解決進(jìn)度直至客戶滿意。

5.年齡20-45周歲，學(xué)歷中專及以上，有保險(xiǎn)、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。