【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)線上日?？蛻糇稍?、投訴、建議接待，快速應(yīng)并解決問題;

2.熟練使用客服系統(tǒng)，記錄并跟蹤客戶需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部

門處理;

3.維護(hù)客戶關(guān)系，提升用戶滿意度;

4.整理客戶反饋，定期輸出服務(wù)優(yōu)化建議;

5.完成上級安排的其他服務(wù)支持工作。

【任職要求】

1.大專及以上，專業(yè)不限

2.1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件(Excel/Word及客服系統(tǒng)，打字速度≥50字/分鐘，具備多任務(wù)處理能力。

3.溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，抗壓能力好，能適應(yīng)輪班制

【崗位福利】

免費(fèi)提供住宿，兩班輪崗制，彈性上班，單休