負(fù)責(zé)對(duì)客房服務(wù)員進(jìn)行工作分配和排班，確?？头糠?wù)工作高效有序進(jìn)行。

?組織客房部員工參加培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行績效評(píng)估，及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量。

檢查客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，確?？头窟_(dá)到酒店規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

負(fù)責(zé)客房物品的管理，包括布草、客用品等的配備、更換和盤點(diǎn)，控制物品損耗，降低成本。

協(xié)調(diào)解決客房設(shè)施設(shè)備的維修問題，及時(shí)聯(lián)系工程部門進(jìn)行維修，并跟進(jìn)維修進(jìn)度和質(zhì)量。處理客人的投訴和特殊要求，及時(shí)采取措施解決問題，確?？腿藵M意度。

收集客人反饋意見，了解客人需求和期望，為改進(jìn)客房服務(wù)提供依據(jù)。協(xié)助主管制定客房部的工作計(jì)劃和規(guī)章制度，并確保員工遵守執(zhí)行。

負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，如與前臺(tái)協(xié)調(diào)客房的出租情況

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，確?？头坎抗ぷ黜樌_展。