學歷要求:大?；虮究茖W歷。

工作經驗:需具備3年以上物業(yè)管理行業(yè)相關經驗，且熟悉不同業(yè)態(tài)的物業(yè)管理流程。專業(yè)技能:熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，掌握物業(yè)安全及環(huán)境方面管理知識。具備項目風險控制及突發(fā)事件處理能力。有一定的財務預算管理能力。軟技能:較強的組織協(xié)調能力、團隊領導力和溝通技巧。良好的服務意識，注重甲方/業(yè)主滿意度提升。

工作職責：

1、負責制定所轄項目各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行;2、規(guī)范員工行為，提高工作效率，負責保潔綠化、消防安全、客戶服務等方面的管理工作:3、負責制定所轄項目現場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對項目實施情況進行檢查與監(jiān)督;4、負責監(jiān)督所轄項目各崗位的巡視檢查，審核報表，發(fā)現問題及時采取調整措施;

5、負責解決或協(xié)調處理所轄項目甲方/業(yè)主的投訴，及時與甲方/業(yè)主溝通，努力提高服務質量和甲方/業(yè)主的滿意率;

6、負責處理所轄項目緊急事件并及時上報，負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。

7、完成上級領導賦予的其它工作任務。