崗位職責：

1.客戶接待與溝通：及時、熱情地接待來訪客戶，通過各種渠道解答客戶的咨詢和問題，提供工作手機。

2.問題處理與解決：負責處理客戶的投訴、建議和反饋，協(xié)調相關部門或人員，跟進問題解決的全過程，確保客戶滿意。

3.產品或服務信息提供：熟悉公司的產品或服務，能夠準確地向客戶介紹其特點、優(yōu)勢、使用方法等信息。

4.客戶關系維護：通過優(yōu)質的服務，建立和維護良好的客戶關系，提高客戶的滿意度和忠誠度。

5.數(shù)據(jù)記錄與分析：記錄客戶的咨詢、投訴等信息，進行數(shù)據(jù)分析，為公司的產品改進、服務優(yōu)化提供依據(jù)。

6.銷售：在與客戶溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)銷售機會，完成銷售任務，協(xié)助銷售經理組織線下品鑒會活動。

7.內部協(xié)調與溝通：與公司內部其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應和處理。

8.遵守公司規(guī)定：嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和服務流程，確保服務質量和工作效率。

任職要求：

1.3年以上客服相關工作經驗。

2.有過相關鮮牛奶客服工作優(yōu)先。

3.有一定邏輯思維能力。