電話客服崗位職責(zé)和任職要求

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴；

2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿意度；

3.協(xié)助客戶(hù)完成相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題；

4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；

2.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

3.具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件；

4.具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；

5.具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

以上是電話客服崗位職責(zé)和任職要求，希望符合條件的應(yīng)聘者積極投遞簡(jiǎn)歷，我們期待您的加入