崗位職責(zé)：

1.對(duì)客戶進(jìn)行定期維護(hù)，統(tǒng)計(jì)回訪結(jié)果，分析客戶滿意度；

2.收集.整理和分析客戶投訴，并分別歸類(lèi)存檔；

3.及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)；

4.及時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶的建議并反饋至領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行及時(shí)的解決。

5.部分銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)類(lèi)工作。

崗位要求：

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，了解客服工作或銷(xiāo)售內(nèi)勤工作內(nèi)容；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn).聲音甜美，有責(zé)任心.協(xié)調(diào)溝通能力較強(qiáng)；

3.熟練操作WORD.EXCEL.PPT等辦公軟件，有一定的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。