1.售前客服

-負(fù)責(zé)在線解答拼多多店鋪客戶咨詢（商品信息、優(yōu)惠活動、訂單狀態(tài)等），引導(dǎo)下單轉(zhuǎn)化。

-熟悉平臺規(guī)則，準(zhǔn)確推薦商品，提升客戶購買體驗。

2.售后客服：

-處理退換貨、物流投訴、差評協(xié)商等售后問題。

-跟蹤訂單異常情況（如缺貨、延遲發(fā)貨），協(xié)調(diào)內(nèi)部部門解決。

任職要求：

1.具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識

2.能夠高效處理客戶咨詢，確保問題及時解決

3.具有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境