招聘：洛陽(yáng)宇榮文旅有限公司招聘客房主管1名

薪資：4000-6000元/月

工作內(nèi)容：<BR>1、全面負(fù)責(zé)客房樓層各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作，了解掌握客情，核準(zhǔn)房間狀態(tài)。<BR>2、每天工作必須檢查管轄區(qū)域的房間，對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效<BR>率負(fù)責(zé)。<BR>3、查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制工程房、維修房的數(shù)量。<BR>4、負(fù)責(zé)處理住客財(cái)物遺失和報(bào)失等事宜。<BR>5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，對(duì)違反“工作規(guī)程”的員工作出處理，并向上<BR>匯報(bào)，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核。<BR>6、按部門(mén)要求依本部門(mén)實(shí)際情況，對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。<BR>7、負(fù)責(zé)本部門(mén)三個(gè)班范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工困難，及時(shí)給予幫助，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。<BR>8、對(duì)客房區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生的安排負(fù)責(zé)。<BR>9、處理客人投訴并上報(bào)，注意與有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，特別是前廳的溝通聯(lián)系。<BR>10、定期征徇長(zhǎng)住客的意見(jiàn)，處理好長(zhǎng)住客與服務(wù)員的關(guān)系。<BR>11、做好客房樓層區(qū)域防火、防盜等安全工作。<BR>12、解決客房樓層區(qū)域糾紛和內(nèi)部投訴，重大問(wèn)題上報(bào)。<BR>13、填寫(xiě)工作報(bào)告并參加部門(mén)例會(huì)，積極提出合理化建議。<BR>14、檢查服務(wù)員對(duì)客情的掌握情況。<BR>15、檢查VIP房，監(jiān)督重要團(tuán)體到達(dá)的接待工作。<BR>16、與前廳接待處緊密配合，核準(zhǔn)有疑問(wèn)的房態(tài)。<BR>17、對(duì)發(fā)生問(wèn)題的起因始末和處理結(jié)果負(fù)責(zé)，做好記錄與交接。<BR><BR>任職要求<BR>-具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力<BR>-能夠有效處理客房樓層運(yùn)營(yíng)中的各種情況<BR>-對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，有較強(qiáng)的責(zé)任心