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郴州北湖區(qū)外貿助理是外貿團隊中的重要支持角色,主要負責協(xié)助外貿業(yè)務員或經理處理訂單跟進、單

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銷售助理

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銷售額提成區(qū)域銷售基本坐班

外貿助理是外貿團隊中的重要支持角色,主要負責協(xié)助外貿業(yè)務員或經理處理訂單跟進、單證制作、客戶溝通、物流協(xié)調等事務。以下是外貿助理的**核心工作內容**和**能力要求**:

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###**一、日常工作內容**

####**1.訂單處理與跟進**

-協(xié)助業(yè)務員制作**報價單(Quotation)**、**形式發(fā)票(PI)**、**銷售合同(Contract)**。

-跟蹤訂單進度,與生產、采購部門對接,確保按時交貨。

-更新訂單狀態(tài)表(如Excel或ERP系統(tǒng)),定期向客戶匯報生產/物流進展。

####**2.單證制作與審核**

-準備外貿單據:

-**報關單據**(商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單BL)

-**清關單據**(原產地證CO、質檢報告、保險單等)

-核對信用證(L/C)條款,確保單證一致,避免銀行拒付。

####**3.客戶溝通與維護**

-處理客戶郵件、WhatsApp/Skype消息,解答產品、價格、交期等問題。

-協(xié)助處理售后問題(如質量問題、物流延遲),協(xié)調退換貨。

-定期發(fā)送產品更新、促銷信息,維護客戶關系。

####**4.物流與貨運協(xié)調**

-聯(lián)系貨代安排訂艙、運輸(海運/空運/快遞),跟蹤物流動態(tài)。

-計算運費,對比不同渠道成本,優(yōu)化物流方案。

-協(xié)助處理清關問題(如HS編碼歸類、關稅爭議)。

####**5.市場與數據支持**

-收集行業(yè)信息、競爭對手動態(tài),整理市場分析報告。

-維護客戶數據庫,記錄詢盤、成交、反饋等信息。

-協(xié)助業(yè)務員參加展會(

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###**二、技能與能力要求**

####**1.硬技能**

-**英語能力**:能熟練書寫商務郵件,口語溝通更佳(CET-4/6或專八優(yōu)先)。

-**外貿知識**:熟悉國際貿易術語(如FOB、CIF)、付款方式(T/T、L/C)、進出口流程。

-**軟件操作**:

-熟練使用**Excel**(數據透視表、VLOOKUP)、**ERP系統(tǒng)**(如金蝶、用友)。

-掌握**GoogleWorkspace**(Gmail,Sheets)或**MicrosoftOffice**。

-基礎PS/CAD技能(處理產品圖片或圖紙加分)。

####**2.軟技能**

-**細致耐心**:單證制作需零錯誤,避免因小失誤導致貨款損失。

-**溝通協(xié)調**:與客戶、工廠、貨代多方對接,避免信息差。

-**抗壓能力**:處理緊急訂單、客戶投訴時需冷靜高效。

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###**三、職業(yè)發(fā)展路徑**

-**初級外貿助理**→**高級外貿跟單**→**外貿業(yè)務員**→**外貿經理**

-可轉向**跨境電商運營**(如亞馬遜、Ozon)、**供應鏈管理**、**國際采購**等方向。

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###**四、面試常見問題**

1.“如何制作一份合規(guī)的報關發(fā)票?”

2.“客戶要求更改付款方式(從L/C改為T/T),你會如何處理?”

3.“遇到交貨延遲,如何向客戶解釋?”

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###**總結**

外貿助理是外貿業(yè)務的“樞紐”,需兼顧**細節(jié)執(zhí)行**和**跨部門協(xié)作**。掌握基礎外貿流程后,可逐步轉向業(yè)務或管理崗位,發(fā)展空間廣闊。建議考取**國際貿易單證員**、**BEC中

陳先生實名

郴州北湖區(qū)龍澤福城國際

工商信息

法定代表人:

陳歡歡

成立日期:

2024-09-02

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