**招聘崗位：電商客服專員（全職）**

**招聘人數(shù)：2名**

**薪資范圍：3000-4000元/月**

**工作地點(diǎn)：經(jīng)開(kāi)區(qū)航海東路聯(lián)東U谷

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###**職位描述**

1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）的在線咨詢解答，快速響應(yīng)客戶問(wèn)題；

2.處理訂單跟進(jìn)、物流查詢、退換貨及售后問(wèn)題，提升客戶滿意度；

3.記錄并反饋客戶需求，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；

4.維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)，跟進(jìn)中差評(píng)處理；

5.協(xié)助完成部門安排的其它相關(guān)工作。

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###**任職要求**

1.高中/中專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲，打字速度40字/分鐘以上；

2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；

3.能熟練使用辦公軟件（如Excel、Word），有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4.接受兩班倒工作制（班次見(jiàn)下文），周末及節(jié)假日需輪班。

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###**工作時(shí)間**

-**早班：7:45-15:45**

-**晚班：15:30-23:30**

-兩班輪換（具體排班以月為單位協(xié)調(diào)），每天工作8小時(shí)，月休4天（根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整）。

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###**我們提供**

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)（綜合薪資3000-4000元）；

2.福利待遇：帶薪培訓(xùn)、五險(xiǎn)、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；

3.晉升空間：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為客服主管或轉(zhuǎn)崗至運(yùn)營(yíng)部門；

4.人性化管理：晚班提供交通補(bǔ)貼/餐補(bǔ)【若公司有相關(guān)福利請(qǐng)補(bǔ)充】。

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**加入我們，你將獲得：**

?輕松友好的團(tuán)隊(duì)氛圍

?快速成長(zhǎng)的電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

?靈活彈性的排班協(xié)調(diào)

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**溫馨提示**：

-可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者帶薪培訓(xùn)；

-晚班建議居住在公司附近或交通便利者優(yōu)先。