1.接待與咨詢服務

?負責前臺接待，接聽電話、接待家長/學員咨詢，解答課程、報名、繳費等相關問題。

?引導訪客參觀校區(qū)，介紹學校環(huán)境、課程體系及師資情況，傳遞品牌形象。

2.報名與學員管理

?協助學員完成報名、繳費、分班等流程，錄入學員信息并建立電子檔案。

?處理學員轉班、停課、退費等申請，確保流程規(guī)范并及時更新檔案。

3.課程與考勤管理

?協調教師和學員時間，合理安排課程表，處理調課、補課需求。

?記錄學員考勤，統(tǒng)計出勤率，及時反饋異常情況并跟進溝通。

4.家長與教師溝通

?定期與家長反饋學員學習進度、課堂表現，收集意見并協調解決問題。

?協助教師傳達課程安排、作業(yè)要求等信息，保障教學銜接順暢。

5.數據與行政支持

?整理學員報名數據、考勤記錄、財務報表等，確保信息準確并歸檔。

?負責校區(qū)物資采購、設備維護（如樂器、教學用品），保障日常運營。

6.活動協助

?配合組織學員演出、比賽、公開課等活動，協助場地布置、人員通知及現場服務。

?收集活動反饋，協助優(yōu)化活動流程。

7.其他事務

?遵守學校規(guī)章制度，完成上級交辦的臨時任務，維護校區(qū)整潔與安全。

?關注行業(yè)動態(tài)及競爭對手信息，及時反饋至相關部門。

核心要求：細致耐心，具備良好的溝通能力和服務意識，熟悉教務系統(tǒng)操作，熱愛音樂教育行業(yè)。