一、崗位名稱

電商運(yùn)營專員/經(jīng)理

（根據(jù)公司規(guī)模和需求調(diào)整職級）

二、崗位職責(zé)

1.店鋪運(yùn)營

?負(fù)責(zé)主流電商平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等）店鋪的整體運(yùn)營，包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動策劃等。

?制定并執(zhí)行月度/季度銷售計劃，達(dá)成GMV目標(biāo)。

2.數(shù)據(jù)分析

?分析店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等核心數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營策略。

?監(jiān)控競品動態(tài)及行業(yè)趨勢，輸出競品分析報告。

3.營銷推廣

?策劃并執(zhí)行促銷活動（如雙11、618、年貨節(jié)等），協(xié)調(diào)美工、客服等部門落地。

?負(fù)責(zé)付費(fèi)廣告投放（直通車、鉆展、信息流廣告等），優(yōu)化ROI。

4.用戶運(yùn)營

?管理會員體系，提升用戶復(fù)購率和活躍度。

?處理客戶咨詢與投訴，優(yōu)化售后服務(wù)體驗。

5.供應(yīng)鏈協(xié)同

?對接倉儲物流，確保庫存周轉(zhuǎn)效率，避免斷貨或積壓。

6.跨部門協(xié)作

?與設(shè)計、文案、產(chǎn)品團(tuán)隊緊密配合，推動項目落地。

三、任職要求

1.基礎(chǔ)要求

?本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

?1-3年電商運(yùn)營經(jīng)驗（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬），有成功案例者優(yōu)先。

2.核心技能

?精通天貓/淘寶/京東等平臺規(guī)則及后臺操作。

?熟練使用Excel、SQL或數(shù)據(jù)分析工具（如GoogleAnalytics、生意參謀）。

?具備SEO/SEM基礎(chǔ)，熟悉抖音、小紅書等社交平臺運(yùn)營邏輯。