主要職責(zé)

-迎接顧客：以熱情友好的態(tài)度迎接顧客，引導(dǎo)他們到合適的座位就座。

-點(diǎn)單服務(wù)：準(zhǔn)確記錄顧客的點(diǎn)單內(nèi)容，包括菜品、飲料等，并及時將點(diǎn)單信息傳達(dá)給廚房或相關(guān)部門。

-上菜服務(wù)：確保菜品和飲料準(zhǔn)確無誤地送到顧客桌前，注意上菜順序和擺放位置。

-提供幫助：隨時關(guān)注顧客需求，及時為顧客提供所需的物品，如餐具、紙巾等，解答顧客關(guān)于菜品、餐廳設(shè)施等方面的問題。

-結(jié)賬收款：在顧客用餐結(jié)束后，準(zhǔn)確結(jié)算賬單，為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，包括收款、找零、開具發(fā)票等。

崗位要求

-形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)親切，具有親和力，能給顧客留下良好的第一印象。

-溝通能力：具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠清晰準(zhǔn)確地與顧客交流，理解顧客需求并提供相應(yīng)服務(wù)。

-服務(wù)意識：有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠主動為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客的合理需求。

-應(yīng)變能力：能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，如顧客投訴、特殊要求等，及時采取有效的解決措施，確保顧客滿意度。